Siparişinizin kargoya teslim edilmiş olarak gözüktüğü, ancak 5 iş günü içinde size ulaşmadığı durumda, +90 (532) 219 98 64 numaralı WhatsApp hattına yazarak, info@ka-ike.com adresine mail göndererek veya iletişim formunu doldurarak bilgi talep edebilirsiniz. Ek olarak, size e-posta ile gönderilen kargo takip numarasını kullanarak ilgili kargo şirketinin web sitesinden siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.

Ka-ike.com üzerinden yapacağınız satın almalarda yalnızca kredi kartı veya banka kartı ile ödeme kabul edilmektedir.

Ödemesi tamamlanan siparişlerin teslimat adresi değiştirilememektedir.

KA ‘IKE, ürünlerini hayvanlar üzerinde test etmez ve hayvanlar üzerinde test yapılmasına karşıdır.

Siparişi teslim alırken, tüm ürünlerin hatasız ve eksiksiz olduğunu lütfen kontrol edin. Eğer iade etmek istediğiniz ürün/ürünlerde bir ayıp varsa, kargo görevlisinin yanında ürünü kontrol ederek bir tutanak tutmanız ve ürünü teslim almamanız gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti firma tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti ALICI tarafından ödenir. İade etmek istediğiniz ürünleri, iade sebebinizi bildiren bir yazı ve faturanın aslı ile birlikte, ‘Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63 Büyükçekmece/İstanbul’ adresine geri gönderebilirsiniz. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size geri bildirim sağlanacaktır.

Ka-ike.com üzerinden satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, iade sebebinizi bildiren bir yazı, faturanın aslı ve iade etmek istediğiniz ürünlerin bozulmamış orijinal ambalajı ile iade talebinde bulunabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri, ‘Cumhuriyet Mah. D-100 Karayolu Cad. ADM Konaklama Outlet Park AVM No: 374 İç Kapı No: 63 Büyükçekmece/İstanbul’ adresine geri gönderebilirsiniz. İade edilen ürünün gönderim bedeli ALICI’ya aittir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra size geri bildirim sağlanacaktır. Değiştirilmek istenen ürünler de iade sürecine tabi tutulur ve yeni talep edilen ürünler için yeniden sipariş oluşturulması gerekir.

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir:

İadeler, mutlaka ürünün orijinal ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. Orijinal ambalajı hasar görmüş olan ürünlerin ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı göndermeniz gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünler ayıplı ise, ürünü kargo görevlisi yanında kontrol ederek tutanak tutmanız ve teslim almamanız gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti firma tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda ise kargo ücreti ALICI tarafından ödenir.

Ürünü iade etmeniz halinde, iade işleminiz ürün firmaya ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde sonuçlanacaktır. İade edilen ürünlerinizle ilgili gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, iade işleminin gerçekleştiği ile ilgili bilgilendirme e-postası alacaksınız. E-postayı aldığınız tarihten sonraki 5 gün içinde, ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre:

ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.